Про то, как без труда существенно увеличить выручку вашего магазина, и про то, почему лучше начать принимать кредитные карты, если в магазине это еще не так

Окей, мы знаем, что использование кредитных карт выгодно и удобно только клиентам вашего магазина. А вам при этом приходится и продавцов обучать, и интернет проводить, и, хуже того, комиссию платить, причем и банку-эмитенту карты, и эквайеру, который у вас платежи принимает, и платежной системе (Visa/Master и т.д.). Прощайте, одним словом, 2-5% выручки от продажи…

Вы умеете считать деньги, (иначе вы бы не читали эту статью, верно?). Тогда давайте за пару минут поймем, почему минус 2-5% выручки равно плюс 10-30% оборота.

Это происходит по двум основным причинам, первая из которых:

1) Покупатель не хочет заходить в магазин, не принимающий карты (выводы исследований и источники)

1. Люди тратят деньги в точках, где активно заявляют о приеме кредиток (Источник: Merchant Retailers Association)
2. Люди ищут гарантии приема их карт, 43% держателей карт прежде чем зайти в магазин, обращают внимание на его витрину в поисках логотипа нужной платежной системы (Источник: The Research Factor, отчет Solo)
3. 70% покупателей не спросят ваших продавцов о том, принимает ли магазин карты (Источник: Solveras Payment Solutions)
4. 10% держателей карт признались, что пройдут мимо магазина, на котором не будет логотипов платежных систем; 20% заявили, что направятся в другую торговую точку, если в магазине им скажут, что не принимают банковские карты (в случае, если приняли решение расплатиться за покупку по карте) (Источник: The Research Factor, отчет Solo)
5. 51% клиентов уйдут из магазина, если их карта там не принимается (Источник: Grocery Headquarters)

Посудите сами, никто не хочет снимать деньги в банкомате и платить за это комиссию, а ведь денег в кошельке клиента может не хватить на оплату приглянувшейся вещи.

Именно, так магазины, не принимающие карты, теряют поток посетителей. Вы бесконечно долго можете упражняться в обучении продавцов и выкладке товара, только это не поможет, если клиент не зайдет в магазин вовсе…

Но потерянный поток посетителей – полбеды, есть еще и вторая проблема – потерянная выручка.

Ваш клиент, платя картой, скорее всего совершит покупку на большую сумму, чем он потратил бы, рассчитываясь наличными.

2) В магазинах, принимающих карты, растет средний чек. Сам собой. Для этого достаточно только возможности оплаты картой (выводы исследований и источники)

1. Владельцы кредиток тратят в 2,5 раза больше денег, чем клиенты, платящие наличными (Источник: Merchant Retailers Association)
2. Пользователи дебетовых карт тратят на 29% больше, чем при оплате наличными, и на 22% больше, чем при оплате чеками (Источник: USA, Star research)
3. Покупатели, тратящие больше, склонны возвращаться «на место преступления» – в магазин, где они совершали покупки (Источник: Merchant Retailers Association)
4. Возможность принимать карты ведет к росту продаж в среднем на 23% (Источник: Small Business Technology Institute)
5. В ресторанах быстрого обслуживания сумма чека при оплате карточкой больше, чем средний чек наличными на 20-30% (Источник: данные исследования Visa, опубликованные в Business Wire)
6. В ряде случаев при начале приема карт рост продаж доходил до 50% (Источник: LovetoKnow Corp. )

Действительно, при оплате кредиткой, покупателю не надо думать о том, сколько наличных надо оставить “про запас”, на случай отсутствия банкомата, для оплаты проезда в автобусе и на шоппинг в других местах, не принимающих карты.

Наконец, видимая наклейка MasterCard или Visa добавляет солидности вашему магазину, покупатель начинает в большей степени ему доверять – ну не будет недобросовестная точка нести дополнительные издержки на установку «карточных» терминалов. Особенно такой довод актуален, если ваш магазин сравнительно небольшой или марка, под которой вы торгуете не слишком известная.

Также не забывайте, что карточные платежи снижают затраты на инкассацию, да и магазин
сложнее ограбить

Теперь вы понимаете, что проводить интернет в магазины вам надо не потому, что благодаря этому там сможет работать Каркас, а потому, что интернет – это условие установки карточного терминала, которая поспособствует росту вашего благосостояния =)

Евгений Доронин, специально для Каркас

Вдохновение было взято с сайте http://www.torgrus.com

• • Уже высказалось: 3
  • Метки: Master card, Visa, Кредитные карточки, Торговля, Увеличение оборота
  • Рубрика: Блог Каркас